Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Diese Bestimmungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Kunden und FLOWEB Digital Agent. FLOWEB Digital Agent wendet bei der Leistungserbringung (Beratungsleistungen, Internetauftritte, Online-Werbung) allgemein übliche Standards an und beachtet die nötige Sorgfaltspflicht. Werden zusätzliche oder neue Leistungen vereinbart, gilt für alle bisher von FLOWEB Digital Agent bezogenen Dienstleistungen jeweils die neueste Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Für Dienste die FLOWEB Digital Agent von Drittfirmen zur Leistungserbringung an Ihren Kunden bezieht, wird keine Haftung übernommen. Insbesondere kann keine Garantie übernommen werden für die Auffindbarkeit und das Ranking des Kunden in Suchmaschinen und Verzeichnissen. Ebenso wird keine Haftung übernommen für die Erreichung von Werbezielen, insbesondere durch Ausfälle von Drittanbietern oder fehlerhafte Handhabung.
  3. Falls nicht anders vereinbart, erfolgt die Leistungsverrechnung von Drittfirmen, dazu gehören Programmatic-Anbieter, Demand Side Plattformen (DSP), Hosting-Anbieter, Domänen-Verwalter, Newsletter-Manager, usw. direkt. FLOWEB Digital Agent darf mit den jeweiligen Plattformen Kickback-Vereinbarungen treffen.
  4. Der Stundensatz von FLOWEB Digital Agent beträgt CHF 150.00. Sämtliche Angebote sind Richtwerte. Die Verrechnung erfolgt nach effektivem Aufwand. FLOWEB Digital Agent behält sich vor, im Laufe eines Projektes anfallenden Zusatzkosten zu verrechnen. Darunter fallen Änderungswünsche (Changes), die während des Projektes auf Wunsch vom Kunden entstehen. Anfallende Kosten von Dritten werden gewöhnlich direkt von diesem in Rechnung gestellt.
  5. Der Kunde verpflichtet sich, die Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung, ohne jegliche Abzüge zu bezahlen. Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung von 30% fällig. Eine Rückerstattung bereits bezahlter oder ein Erlass bereits entstandener Gebühren oder erhobene Preise erfolgt nicht.
  6. Wo die Art der Dienstleistung es erfordert, FLOWEB Digital Agent Textunterlagen, Bilder, Videos, Tondokumente, Logos, Programme oder technische Angaben zuzustellen, hat diese keine Pflicht, deren Richtigkeit oder Qualität zu prüfen, und ist berechtigt, die gelieferten Materialien «telquel» für die Erbringung ihrer Leistung einzusetzen. FLOWEB Digital Agent ist berechtigt, ihre Leistung für solange zu verweigern, als die betreffenden Materialien nicht in verwendungsbereitem Zustande geliefert wurden. Desgleichen gilt sinngemäss für sonstige Informationen, die FLOWEB Digital Agent vom Kunden für die Erbringung der Leistung benötigt.
  7. Der Kunde erklärt, dass er die Rechte Dritter, insbesondere an Firmen, Urheberrechten und Marken beachtet. Ebenso verpflichtet sich der Kunde, den Datenschutz insbesondere die Speicherung Zweckmässigkeit und Löschung gemäss dem geltenden Datenschutz zu gewähren. Er nimmt davon Kenntnis, dass an Bildern, Grafiken, Daten, Videos, Tondokumenten, Programmen oder Teilen davon etc. in der Regel Urheberrechte bestehen und erklärt, dass er die notwendigen Nutzungsrechte zum Zeitpunkt der Veröffentlichung eingeholt hat. FLOWEB Digital Agent ist nicht verpflichtet, das Bestehen solcher Dritt- oder Urheberrechte zu prüfen, kann jedoch im Zweifelsfalle einen Berechtigungsnachweis vom Kunden verlangen, die Annahme der betreffenden Unterlagen verweigern oder die Entfernung von rechtsverletzenden Teilen verlangen.
  8. Der Kunde steht FLOWEB Digital Agent für alle Nachteile ein, die ihr durch die Verletzung der vorstehenden Bestimmungen entstehen und befreit sie von allen Ansprüchen Dritter, welche an sie wegen angeblicher Verletzung von Immaterialgütern oder sonstigen Rechten gestellt werden. Rechtswidrige Handlungen gemäss den vorstehenden Ziffern können auch durch blosse programmtechnische Verweise (beispielsweise Links oder Quellenhinweise) erfolgen. Der Kunde ist daher verpflichtet, nur solche Verweise einzurichten, bei denen er Verletzungen von Straftatbeständen und Rechten Dritter ausschliessen kann.
  9. FLOWEB Digital Agent ist berechtigt, jederzeit und ohne Vorankündigung ihre Dienstleistungen einzustellen und allfällige Online-Zugänge zu sperren, wenn sie Grund zur Annahme hat, dass der Kunde den Vertrag verletzt, insbesondere wenn fällige Zahlungen nicht innert der festgelegten Frist erfolgen oder strafrechtlich relevante oder widerrechtliche Inhalte vorliegen könnten. Sie ist überdies berechtigt, alle Massnahmen zu treffen, die der Beweissicherung dienen. Wenn nötig, verschafft der Kunde FLOWEB Digital Agent für Kontrollen den Zugang auf seine Sites.
  10. Übergebene Login-Angaben und Zugangsinformationen von Kunden stehen FLOWEB Digital Agent im Rahmen eines Projektes zu. FLOWEB Digital Agent verpflichtet sich die Informationen ausschliesslich im Sinne des Kunden zu verwenden.
  11. Die Schutzrechte an den von FLOWEB Digital Agent eigens für den Kunden hergestellten Web-Applikationen (Individualsoftware inklusive Quellcode, Objektcode, Entwicklungs- und Anwenderdokumentationen) und Web-Designs (sonstiges geistiges Eigentum wie textliche, visuelle, auditive und multimediale Kreationen) gelten als Werk. Alle Rechte an diesem Werk gehen an den Auftraggeber über insofern nicht unveräusserliche Urheberrechte tangiert sind. Vorbehalten ist die Begleichung aller Verbindlichkeiten des Kunden für das Werk.
  12. FLOWEB Digital Agent behebt Störungen, die ihr der Kunde meldet, innert nützlicher Frist. Weitergehende Gewährleistungsansprüche werden ausgeschlossen. Insbesondere bietet FLOWEB Digital Agent keine Gewähr für Angaben in Produktbeschreibungen oder Spezifikationen und steht in keiner Art und Weise für Störungen oder Unterbrüche ein. Überdies ist der Kunde für die nötigen eigenen technischen Einrichtungen (Internetzugang) selbst verantwortlich. FLOWEB Digital Agent übernimmt keinerlei Gewähr für die Kompatibilität ihrer Leistungen mit Hardoder Software des Kunden.
  13. Soweit gesetzlich zulässig, schliesst FLOWEB Digital Agent jede Haftung betreffend die Erfüllung des Vertrages oder für allfällige Schäden aus. Insbesondere haftet FLOWEB Digital Agent nicht für rechtswidrige Handlungen von Benützern gegenüber dem Kunden (beispielsweise unbefugtes Kopieren von Inhalten).
  14. Der Vertrag ist für beide Parteien verbindlich. Änderungen von vertraglichen Abmachungen oder Zusatzvereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Bei Firmenauflösung fallen Annullationskosten in der Höhe von 40% des Restauftragswertes zu Lasten vom Kunden oder Auftraggeber an.
  15. Bei frühzeitiger Abrechnung eines in Auftrag gegebenen Projektes, aufgrund aussergewöhnlicher Umstände oder nicht einhalten von Vereinbarungen, fallen Annullationskosten in der Höhe von 40% des Restbetragswertes zu Lasten vom Auftraggeber an
  16. Das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien untersteht schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

FLOWEB Digital Agent
Kilchberg, 21. Februar 2019